东莞市通科电子有限公司

售后服务

After-sales service

客户服务中心是通科电子非常重要的部门之一。主要负责为客户提供投诉服务、业务咨询、技术支持等服务,制定并改进客户服务业务流程,提高服务质量,向公司各级营销单位和部门提出客户服务要求,组织协调各部门及时为客户提供解决方案或服务。从客户的角度和利益出发,帮助客户解决与产品和服务相关的各种问题,最大限度地方便客户,为客户排忧解难,解决问题。

客户服务中心下设售后服务部和技术服务部。售后服务部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。为了使每一位客户在通科电子都能得到满意的服务,并与公司保持良好的信任关系,我们强调客户服务的针对性和有效性,并实行了受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个问题负责,使彼此增进感情、加深了解。

如果您有任何有关我们产品的问题和需求,或者对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。


服务承诺

一、保证出厂产品符合相应规格书。

二、为重点项目配套的产品,保证按合同要求:保质保量、及时准确。

三、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题后,通科电子24小时内解决;并做到问题不解决,服务继续跟踪。

四、若用户需进行技术培训,本公司会全力协助开展培训。

五、随时满足客户对样品的要求。